品牌的口碑传播

用户与用户之间的信息互动,我们通常也称之为口碑。

当我们通过线上某种方式来搜索产品时,我们通常能够见到的是一连串的相关产品,这时我们感知和判断产品品质的逻辑与传统有着很大的区别:传统         是以品牌来保障产品的质量,但是现在我们却可能有更加直接的信息来表明产品的品质,这就是众多用户对该产品的评价,而品牌则退到一个从属的位         置。

当然,我们不是说以后品牌不重要了,而是说在互联网信息互动的功能下,品牌的内涵与外延可能都发生了改变。或许,用户评价就构成了品牌的一个         重要组成部分。

这种基于产品的信息互动的另一个对品牌的影响,就是未来可能一个品牌能够涵盖的产品数会变得更加窄小影响力也变小,更不用说品牌所覆盖的产品         品类数了。

也就是说,企业通过一个产品建立起来的用户评价体系,并且通过用户评价体系而建立起来的品牌形象,比较不容易映射到该品牌的其他产品上去。

当然,一种更为现实的情况是,我们的产品线下也有售,产品还有市场的品牌宣传,那么,这时我们所说的传统品牌影响力变弱的论断还成立吗?

应该是成立的。就目前来说,线下销售尚未建立起用户评价体系,但是这种现象即将成为过去。

在新零售时代,有关线上线下一体化的用户口碑体系正在形成中。一旦这块陈年坚冰被打破,未来将形成一种竞争的态势。试想你上网看到一件商品很         是喜欢,但是却看不到对该商品的用户评价,你这时会怎么想怎么做?

未来线下购物或许也会遇到相似的场景。当用户评价体系建立并逐渐完善时,传统品牌的影响力也会被逐渐被减弱。这时的消费者可能更加看重用户评         价,看重该经销商的服务态度。

那么是不是说品牌不重要了,品牌没有用了呢?当然不是。传统意义上的品牌影响力依然有效,只不过影响力被削弱了。当两件产品价格相当,用户评         价相当时,品牌依旧能够决定消费者的购物选择,甚至能够有相当的溢价价值。

我们只是希望阐述这样一个品牌发展的趋势:传统意义上的品牌影响力正在减弱,而新的品牌内涵正在形成,这就是消费者在购物时严重关注的用户口         碑。事实上,用户评价体系将构成未来品牌的一个重要内容。

新零售时代,无口碑,不营销。


相关推荐

与北京餐饮设计公司合作时要注意什么
与北京餐饮设计公司合作时要注意什么
如何选择北京餐饮设计公司的设计方案
如何选择北京餐饮设计公司的设计方案
北京餐饮设计公司哪些方面做得好
北京餐饮设计公司哪些方面做得好