餐饮行业如何玩转会员营销?

在国外

餐饮企业的忠诚度往往高于国内的

一个酒吧

企业80%的营业收入

都来自企业俱乐部会员

其中大部分会员都是终身顾客

餐饮行业竞争愈演愈烈

发展新客户所耗费的成本大约相当于维护老客户的5倍

通过会员管理系统开展会员营销,提升客户忠诚度

是企业抢占行业竞争优势的重要手段之一


餐饮行业如何玩转会员营销?


餐饮行业在日常经营中不可避免会面临以下困扰:

1.客流量少,会员回购率低

2.同行竞争压力大,缺乏专业的营销工具

3.地推成本高,效果不明显

4.通过活动引流,成本高,效果差

那么,如何用会员管理系统来培养客户忠诚度呢?

一. 设置会员门槛,提升会员价值

通过设置会员办卡门槛,提升会员价值,让顾客感受到商家对会员用户的重视,从而吸引普通消费者办理会员,如:到店消费单笔总额满xx元即送卡;         消费者需通过购买方式获得会员卡,售价xx元。

塑造会员价值的时机在于将会员限量化,以此区分开会员与普通消费者的差异化权益,进而吸引更多普通消费者办理会员卡。

二、给予会员实际性的优惠,提升购物体验

让会员感受到实际的优惠折扣,在购买时凭会员卡享受实惠,才能满足会员真正的办卡需求,让会员产生认可。同时,赠送会员节假日专属礼品,增设         会员快捷买单通道,以及设置会员活动优先资格,能够有效提升会员购物体验,逐渐培养会员忠诚度。

三、会员推荐赠积分,拓客推广两不误

通过免费会员管理系统,设置会员推荐奖励规则,鼓励老会员推荐身边的意向用户到店消费办理会员,推荐成功赠送推荐人会员积分。以老带新的方             式,能够更好的获得顾客信任,且间接推广了企业品牌,完善了门店口碑营销。

四、会员积分营销,提升会员回购率,刺激消费活跃

商家在会员管理系统后台设置好积分获取规则,引导会员消费、充值获取会员积分,并定期开展会员积分活动,吸引会员到店兑换积分礼品,参与积分         抽奖,刺激低活跃度会员消费积极性。同时积分功能还可以允许会员在下单时使用积分进行抵扣现金。

 


——网络来源


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